ペットショップレポート: ペットサロンリリー　北松戸駅前店

千葉県松戸市「ペットサロンリリー　北松戸駅前店」さんをご訪問！駅から徒歩3分、生体販売、トリミング、ペットホテル、グッズ販売を行っております。量販店・大型店にはない専門店ならではの特徴がつまったお店です。是非お気軽にご来店ください！他店舗で断られてしまった、しつけできないなどの相談にものりますので、まずはお電話ください！きっとお力になれると思います！！

Ｑ．行っている事業についてお聞かせください。

はい、トリミング、ペットホテル、グッズの販売を行っております。
その他、ペットタクシー、ペットシッターも行っております。
生体販売に関しましては、お客様とお話しさせて頂きまして、飼えないようでしたら販売はしないようにしております。不幸なワンちゃん、ネコちゃんを出したくないですからね。

Ｑ．トリミング、ペットホテルで何か特徴は御座いますか。

そうですね。トリミングは20年のキャリアを持つベテランスタッフがカットしております。基本的なカットはもちろん、お客様のニーズにあったカットにもお答えいたします。お気軽にご相談ください。またトリミング時には健康チェックも行っておりますので、何か前回と変わった点があった場合にはメッセージカードに書いて渡すようにしております。無料送迎も行っておりますので、まずはご連絡ください！
ペットホテルについては1泊2日とかそういったお預かり料金ではなく、すべて時間制にて行っております。1時間いくらという形で計算しておりますので、そこが特徴です。これはお客様に無駄といいますか、余計なお金は払わせないようにするためにこの方法で行っております。

Ｑ．お店の特徴は何かありますか。

お店の特徴としましては、量販店・大型店が多くなってきましたが、そういった店舗ではできない細かなサービスができることですね。専門店ならではの特徴になると思いますよ。例えばお客様と従業員が1対1でお話するようにしております。マンツーマンで作業を行っているということですね。ですので、カットが前回と違うといったことやワンちゃんの些細な変化にもすぐに気づいてあげられます！

Ｑ．おすすめのサービスは何ですか。

ポイントカードをお付けしております。こちらは貯めて頂きますと、素敵なプレゼントがございます。またペットに関する無料相談も受け付けております。飼育に関する事、悩んでいる事がありましたらご連絡ください！24時間留守番電話にていつでも受け付けており、折り返しご連絡いたしますのでお気軽にご相談ください。

Ｑ．経営理念は何ですか。

「従業員を大事にする」これが経営理念ですね。従業員がいい仕事をできるよう環境を整えてあげることがお客様を大事にすることにも繋がっているんです。従業員1人1人にそれぞれあったものを与える、そうすることでいい仕事をしてくれるんです。このことがお客様にもはね返るんですね。例えばストレスのある従業員がいたら、お客様にもその嫌な思いが伝わってしまったり、お客様に嫌なイメージを持たせてしまう可能性があります。お店が良くないとお客様は来てくれませんから。

Ｑ．お客様に対して心がけていることは何ですか。

お客様が入ってきた時に一番最初にこのお客様は何が欲しいのか、何をして欲しいのか考え、話を聞き、そのお客様の欲しいもの、ニーズにあったものを提供するように心がけております。お客様の立場にたった接客です。

Ｑ．今後の展望があれば教えてください。

今後も初心を忘れず、お客様が永く付き合ってくださる店舗を作っていくことですね。
長くやっていれば長くやっているだけ初心の気持ちが薄れていってしまいます。でも常に初心の気持ちをもってお客様1人1人大切に、従業員も大切にしていくこと。
いて当たり前ではなく、いてくれてありがとうといった気持ちで接することです。

Ｑ．「ペットサロンリリー」というショップ名ですが由来はなんですか。

これはですね、もともとこのショップは別の方が行っていた店舗だったのですが、その方がもう歳だからお店を手放すということになったんです。でも私はここのショップのオーナー様にものすごく良くしてもらっていて、手放したくないと思い、このお店の看板を降ろさないで大事にするということでこのショップ名を譲り受けたんですよ。「リリー」というのは、もともとのオーナーが飼っていたワンちゃんの名前です。

Ｑ．最後にこのサイト御覧になっている方々に何か一言お願い致します。

他のお店で満足できない、断られたそんなお客様ぜひご相談ください！お力になりたいと思います。